Descoberta do Cliente: em Busca de um Jeito Brasileiro de Prestar...
O que aconteceria se fosse possível reunir em um dado lugar, durante uma semana inteira, para debaterem as possibilidades nde se encontrar um "jeito brasileiro de prestar serviço aos clientes", nada menos do que:
Conseguiriamos, num "workshop virtual" dessa natureza, chegar a uma conclusão sobre o que seria um "Jeito brasileiro de prestar serviços" ? Descubra isso neste livro! nele, os autores imaginam o que seria um monumental workshop com essas caracteristicas e, a partir desse encontro, fornecem informações importantes sobre como introduzir um programa de serviços a clientes numa empresa, especificamente no brasil.
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