Supere o Não: Negociando com Pessoas Difíceis
Seja Bem-sucedido no Jogo da Negociacao Para a Solucao de um Problema. Isto e, em Resumo, o que William L. Ury, um dos Maiores Especialistas em Negociacao e Resolucao de Conflitos dos Estados Unidos, lhe Proporciona no Livro.
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