Gerenciando as Percepções nas Filas de Espera
O autor apresenta tecnicas que reduzem a insatisfacao do loja cliente com as filas de preco espera, apenas atuando cogan em suas percepcoes. loja A principal vantagem do Gerenciando as Percepções nas Filas de Espera metodo e que se tratam de medidas de baixo custo, que proporcionam retorno elevado.
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