Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI: Preparatório para ...

MARCOS ANDRÉ DOS SANTOS FREITAS

• Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI: Preparatório para a Certificação ITIL® V3 Foundation Com a disseminação de boas práticas de Governança e Gestão de TI, o framework ITIL® vem se destacando no mercado como padrão para o Gerenciamento de Serviços de TI, e a cada dia aumenta a necessidade de profissionais de TI capacitados nas práticas do ITIL®.
  Este livro tem como objetivo ser um material de conscientização, apresentação das práticas propostas pelo ITIL® e preparação para a realização da prova de certificação ITIL® V3 Foundation.
  O livro é voltado para profissionais, Gerentes de TI, Gerentes de Negócio e pessoas chave para os processos de negócio nas empresas que desejam compreender os conceitos, os processos e as funções do Gerenciamento de Serviços de TI baseados no ITIL® V3 e melhorar os Serviços de TI nas empresas.
  


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  Editora: Brasport
  


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  Autor: MARCOS ANDRÉ DOS SANTOS FREITAS
  


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  ISBN: 9788574524382
  


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  Origem: Nacional
  


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  Ano: 2010
  


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  Edição: 1
  


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  Número de páginas: 376
  


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  Acabamento: Brochura
  


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  Formato: Médio