Excelência no Atendimento a Clientes, A
O livro ensina os empreendedores de todos os portes loja a transformar os servicos de preco atendimento a clientes richard f. gerson em servicos de loja manutencao de clientes.O autor Excelência no Atendimento a Clientes, A mostra que muitas empresas compreendem o custo de obter um cliente,mas nao entendem o custo venda de perde-lo.
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